Voor een passende verbinding van partners in crisisbeheersing
Plan-B Crisismanagement voor bestuurskundig advies in Crisisbeheersing
Welkom bij Lizza van der Klei van Plan-B Crisismanagement. Mijn onderneming is een zelfstandig adviesbureau. Ik ben breed inzetbaar voor elk onderdeel van crisismanagement en hieraan gerelateerde veiligheidsvraagstukken. Ik heb ervaring als:
- Voorzitter
- Auteur
- Projectmanager
- Verandermanager
- Evaluator
- Planvormer
- Oefenleider
- Trainer
- Workshopbegeleider
- Regisseur (veiligheidsvisie, veiligheidsanalyse)
- Secretaris
- Beleidsontwikkelaar
- Veiligheidsadviseur
- Verbinder (tussen partijen)
- Coach
Lees meer
Plan-B Crisismanagement levert maatwerk en kan gebruik maken van een breed netwerk binnen de crisisbeheersing en rampenbestrijding in Nederland, zoals veiligheidsregio’s, ministeries, provincies, gemeenten, brandweer, politie, GHOR, NIPV, traumacentra, waterschappen, Defensie, Openbaar Ministerie, Veiligheidsberaad, SAMIJ, Rijkswaterstaat, RUD, Omgevingsdiensten, CRW, WMCN, Kustwacht, Waternet en KNRM. Ook heb ik contacten met Duitse crisispartners. Samenwerking binnen complexe samenwerkingsverbanden, zoals landelijke multidisciplinaire samenwerking, interregionale samenwerking en grensoverschrijdende samenwerking, is een expertise van mij.
Plan-B Crisismanagement levert u op:
- Passende samenwerking vóór de crisis met interne partners, of met verschillende crisispartners;
- Een blijvende, vlotte verbinding met crisispartners tijdens de crisis;
- Een actuele, dynamische crisisbeheersingsorganisatie;
- Strategische handvatten;
- Inzicht in verbetermogelijkheden en inrichting van een organisatie met meer weerbaarheid;
- Overzichtelijke handreikingen;
- Tijdelijke versterking van uw team;
- Tijdwinst.
Lizza van der Klei
Een betrokken en energieke bestuurlijk adviseur (drs. Bestuurskunde Rijksuniversiteit Leiden). Authentiek, mensgericht en met een sterke antenne voor wat er leeft.
‘Ik fungeer graag als vliegwiel van een complex (verander)proces, waarbij verschillende belangen en thema’s spelen. Ik streef naar passende oplossingen en concrete adviezen op strategisch/bestuurlijk, tactisch en operationeel niveau. Ik ben verbindend, creatief en coachend, en kan lastige zaken begrijpelijk uitleggen of rapporteren, waardoor iedereen meegenomen wordt in de realisatie van beoogde resultaten.’
Eigenschappen: positief, betrokken, gericht op samenwerking & resultaat, initiatiefrijk, creatief, doortastend, kan goed overtuigen, communicatief, besluitvaardig, enthousiast, helicopterview, onderhandelaar, humor, open, integer, organisatiesensitief, vernieuwend denker & doener en bestuurssensitief.
Bekijk hier mijn referenties
Lizza heeft ons wegwijs gemaakt in de complexe wereld van crisismanagement en crisisbeheersing. Ze is een fijne adviseur om mee samen te werken en is heel gedreven en gedegen. Ze levert geen half werk af. Voor de provincie Zuid-Holland zijn door Lizza handvatten ontwikkeld om de rol van de provincie voor verschillende crises in de multidisciplinaire setting goed in te vullen.
Lucy Smeets en Sabine Voermans
Lizza is een betrokken collega, met een soms nieuwe kijk op zaken. Ze blijft bovendien goed staande bij ‘tegenwind’. De opgeleverde rapportages ‘Accountbeheer gemeentelijke kolom in relatie tot de toekomstige agenda’ en ‘Samenwerking op het gebied van Multidisciplinair Opleiden Trainen en Oefenen’, zijn bovendien goed bruikbaar. Nu ze in ons netwerk zit, maak ik graag in de toekomst van haar diensten gebruik.
Sabine Veenstra
In Noord-Holland ten noorden van het Noordzeekanaal, het beheergebied van het Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier, loopt een programma Watercrises. Dit programma, waar negen organisaties aan deelnemen, heeft als hoofddoel de veiligheidsregio’s in dit gebied voor te bereiden op een Watercrisis. Namens dit programma hebben wij Lizza gevraagd om ons te helpen bij het opstellen van een Interregionaal Multidisciplinair Plan. Dit was geen eenvoudige opdracht, omdat enerzijds behoefte was aan een operationeel plan voor het gehele gebied en anderzijds een methode om tot evacuatiestrategieën te komen. Het is mede dankzij Lizza gelukt om deze doelen bijeen te brengen. Lizza was penvoerder en zeer gestructureerd en flexibel procesbegeleider tegelijk. Daarnaast heeft zij ons gedegen en klantgericht ondersteund met haar kennis van het thema. De samenwerking met Lizza heeft ons een goed plan opgeleverd en deze samenwerking is een warme aanbeveling voor anderen!
Robert Hössen en Gertjan Winter
Lizza heeft ons geholpen het dossier Waterveiligheid te actualiseren. Met een analytische blik heeft ze de kaders geschetst en een overzicht van thema’s met relevante informatie opgeleverd. Dit alles in een hele korte tijdspanne. Door haar constructieve houding en expertise was het erg fijn met haar te sparren en samen te werken!
Caren Mertens
Lizza hat unser Projekt über einen Zeitraum von 2 Jahren begleitet. Es handelte sich um eine grenzüberschreitende Krisenstabsübung von Organisationen aus den Niederlanden, Niedersachsen und Nordrhein-Westfalen. Sie hat die Planung des Projekts durchgeführt und die Übung zu einem Erfolg gemacht. Sie nutzte ihre Erfahrung zur Vernetzung der Teilnehmer, aber auch zur strategischen Vorplanung notwendiger Maßnahmen. Ich danke Lizza für die konstruktive Zusammenarbeit und freue mich auf weitere Projekte!
Carsten Tappert
Vanuit het landelijk project WAVE 2020 heb ik Lizza gevraagd om te ondersteunen als auteur van een handreiking ‘Redden van mens en dier tijdens overstromingen’. Ze is grondig en gestructureerd aan de slag gegaan om alle informatie te ordenen en te verwerken, en heeft een deel van het procesmanagement op zich genomen. Daarmee heeft ze een belangrijke bijdrage geleverd aan de studie – en dat in een heel prettige samenwerking!
Eddy van Well
Goede eerdere ervaringen met Lizza van der Klei van Plan B Crisismanagement leidde ertoe dat ik vanuit de Samenwerkingsregeling Incidentbestrijding IJsselmeergebied (SAMIJ), wederom een beroep op haar heb gedaan. Ditmaal om het evaluatieproces van de netwerkorganisatie SAMIJ te trekken waarbij ik eigenlijk maar één gedachte had: ‘Als je Lizza voor de klus inschakelt, dan komt het goed!! En dat is weer gebleken: https://www.samij-regeling.nl/wp-content/uploads/2020/12/Evaluatierapport-Netwerkorganisatie-SAMIJ-dd-10-11-2020.pdf Erg blij met het resultaat waarmee we weer jaren vooruit kunnen!
Haaye van der Straten
Namens de Samenwerkingsregeling Incidentbestrijding IJsselmeergebied (SAMIJ) heb ik Lizza gevraagd om te ondersteunen bij het vormgeven van de visie, meerjarenprogramma en meerjarenprogramma opleiden, trainen, oefenen, alles voor de periode 2018-2022. Dat traject is nu afgerond. Wat bijzonder prettig is dat Lizza van te voren haar projectplanning zodanig bespreekt en inzichtelijk maakt dat, zowel in het offertetraject als in het uitvoeringstraject, er geen verrassingen ontstaan. Gedurende deze trajecten blijkt haar ruime ervaring en vakkennis op het gebied van rampenbestrijding en crisisbeheersing. Ook weet zij feilloos in het speelveld van bestuurlijke- en operationele belangen ‘hoe de hazen lopen’. Ik heb ondervonden dat de stem van de klant belangrijk is maar dat zij haar advies niet onder stoelen of banken steekt. Echter alles op een respectvolle, constructieve en plezierig samenwerkende wijze. Het is prettig een zakelijke relatie op te bouwen met iemand die je kunt vertrouwen en waar je op kunt bouwen. Doordat dit gevoel gegeven en ervaren wordt, ga je elkaar steeds beter ‘verstaan’ wat het eindresultaat zeer ten goede komt.
Haaye van der Straten
Lizza wist vanuit kennis en deskundigheid de wensen en behoefte van het netwerk in een goede structuur te gieten. Daarmee kwamen de juiste (strategische) aandachtspunten in beeld. Daarnaast zorgde ze voor een open enthousiaste werk sfeer. Al met al een hele prettige samenwerking.
Hans Spiegelaar
Water en Evacuatie is een van de 6 projecten van de Strategische Agenda Versterking Veiligheidsregio’s met als doel de samenwerking tussen veiligheidsregio’s, Rijk, publieke en private crisispartners te verbeteren. Lizza van der Klei heeft 3 deelprojecten van het onderdeel Informatie-uitwisseling zowel inhoudelijk als projectmatig ondersteund. Daarmee was ze zeer belangrijk voor de inhoud en de voortgang van dit project. Ze heeft op een plezierige wijze haar deskundigheid ingebracht waarbij ze altijd ruimte gaf voor inbreng van de overige projectgroep leden. Het uiteindelijk resultaat zijn 3 handreikingen waarmee de crisispartners hun voordeel kunnen doen. Ik ben, als voorzitter van de projectgroepen, door Lizza in dit project goed ontzorgd.
Paul Spaan
Lizza was van grote waarde voor mijn project. Ze stuurde goed op de voortgang. Haar inhoudelijke deskundigheid gebruikte ze om constructief en kritisch mee te denken. Daardoor hebben we op tijd kwalitatief goede producten opgeleverd. Ik kijk terug op een bijzonder prettige samenwerking!
Jos Ketelaars
Het mooie aan werken met Lizza was voor mij, dat we aan een half woord genoeg hadden, dat Lizza die ‘halve woorden’ goed uitwerkt maar ook kritisch blijft meedenken op de inhoud.
Lilian Weber-Teuben
Lizza heeft een nulmeting verricht naar de stand van zaken met betrekking tot de crisisbeheersingsorganisatie van Rijkswaterstaat Oost Nederland. Deze nulmeting heeft geleid tot een verbeterplan dat ten goede komt aan Rijkswaterstaat in het algemeen en aan RWS Oost Nederland in het bijzonder. Tijdens deze opdracht is zij voortvarend te werk gegaan en wist zij steeds een prima balans te houden in zelfstandig werken en afstemming te houden met de opdrachtgever, Rijkswaterstaat.
Peter Tesselaar
Lizza heeft voor Rijkswaterstaat Oost-Nederland een nulmeting gedaan voor de organisatie m.b.t. crisismanagement. Lizza heeft in een korte periode een scan gemaakt, waarin ze heel duidelijk en op deskundige wijze de stand van zaken heeft weergegeven. Dit geeft voor ons een goede basis om onze organisatie te verbeteren. Tevens geeft deze nulmeting ons de mogelijkheid om over enige tijd te meten wat de ontwikkeling van onze crisisorganisatie is.
Chris Stoffer
Ik heb je enthousiasme en inzet altijd erg gewaardeerd. Er is in jouw tijd op het gebied van de rampenbestrijding behoorlijk wat gebeurd, waar je je tanden in hebt gezet. Door jouw inzet heeft de rampenbestrijding in Nijkerk een aanzienlijke kwaliteitsslag gemaakt. Bovendien was je een sympathieke en betrokken collega.
Mathilde Haalstra
Crisismanagement is een lastige en weerbarstige materie. Tijdens de periode dat Lizza van der Klei binnen de gemeente Nijkerk actief was heeft zij dit onderwerp meer toegankelijk gemaakt. Aanknopingspunt daarbij was een zeer grote brand die wij in Nijkerk bij Sell, Kunststoffen hebben gehad. Er moest daarbij tussen alle disciplines worden samengewerkt en de directe effecten van de brand waren merkbaar in drie veiligheidsregio‘s. Er is bij de bestrijding van deze brand heel veel goed gegaan, maar er zijn natuurlijk ook de nodige verbeterpunten. Lizza heeft door haar evaluatie van deze brand er zeker aan bijgedragen dat we verworven inzichten in de praktijk kunnen gaan toepassen. Onze gemeentelijke organisatie plukt daar ook de vruchten van. Daarnaast heeft zij de collegeleden duidelijk wegwijs gemaakt in de ingewikkelde structuur van de rampenbestrijding en de rol en de positie die zij hebben als zij als lid van een gemeentelijk beleidsteam moeten gaan functioneren.
Gerard Renkema
Deskundig en betrokken. Lizza heeft een trekkende rol gehad in o.a. het implementeren van het Regionaal Crisisplan en het overdragen van deeltaken aan de lijnorganisatie. Hierbij heeft ze laten zien dat ze initiatiefrijk en doortastend is. Door haar inzet, expertise en enthousiasme is dit gelukt en kunnen we de volgende stappen zetten.
Jo Caris
Lizza is een prettig persoon om mee te werken. Voor mij ben je naast dat je een fijn persoon bent, een goede sparringpartner geweest de afgelopen tijd (2 jaar), Kritisch, analytisch en je staat open voor nieuwe ideeën en je zit niet zo vast in een stramien. We gaan elkaar vast weer tegenkomen.
Jos van der Heijden
Het door Lizza opgestelde evaluatierapport Implementatie Incidentbestrijdingsplan Waddenzee ziet er gedegen uit. Ook voor Deltawateren zitten er interessante onderdelen in.
Eric van Peet
De CRW heeft Lizza gevraagd het complexe samenwerkingsverband te evalueren en ons van advies te voorzien. Lizza heeft deze opdracht planmatig en voortvarend opgepakt en heeft daarbij de vrije hand gehad. Ze heeft samenwerkingspartners en bestuurders geïnterviewd en ‘sparring’ sessies verzorgd. Iedereen is betrokken geweest en inhoudelijk staat het rapport als een huis. Lizza is er met haar doortastende aanpak in geslaagd soms onbenoemde zaken weer op de agenda te krijgen.
Rien van de Ven
Ingewikkelde materie overzichtelijk in beeld gebracht met bruikbare heldere aanbevelingen.
Marijke van Beek
Zelfstandig adviesbureau
Lizza van der Klei is sinds 2012 zelfstandig bestuurskundig adviseur op het gebied van crisisbeheersing en rampenbestrijding en aanverwante veiligheidsvraagstukken. Haar advies richt zich op ontwikkeling van:
- Samenwerking binnen individuele organisaties (monodisciplinaire samenwerking)
- Samenwerking tussen organisaties (multidisciplinair, nationaal/interregionaal/ regionaal/lokaal en tussen publieke en private partijen)
- Samenwerkingsverbanden
- Grensoverschrijdende samenwerking
Lees meer
Thema’s rond pro-actie, preventie, preparatie, repressie én herstel worden hierbij meegenomen. Zo zijn naast crisismanagement risicobeheersing, stakeholdermanagement/ netwerkmanagement, continuïteitsmanagement en herstelmanagement relevante onderdelen. Adviezen kunnen gericht zijn op operationeel, tactisch en strategisch niveau en de samenhang daartussen. Individuele coaching in dit verband is mogelijk.
Ik ben tevens inzetbaar voor interim opdrachten, zoals het vervangen de adviseur crisisbeheersing, adviseur veiligheid, adviseur openbare orde en veiligheid en port security officer (PSO) etc.
Visie & Missie
Visie: De golven op zee zijn een fantastische metafoor voor het leven en de samenleving. Er zijn tijden waarin alles voortkabbelt, maar er zijn ook tijden waarin het onbekende ons bedreigt en overweldigt. Als organisatie moet je voorbereid zijn op deze zware (crisis)tijden. Plan-B Crisismanagement ondersteunt, adviseert en ontwikkelt organisaties bij het (steeds beter) inrichten van de crisisbeheersingsorganisatie.
Dynamisch samenwerken en voorbereiding op hybride en complexe crises zijn daarbij het uitgangspunt. Aanvullend kunnen risicobeheersing en herstelmanagement worden benut. Deze thema’s pakt Plan-B Crisismanagement ook op.
Lees meer
Daarbij ziet Plan-B Crisismanagement een crisis als kans voor de organisatie. Immers:
- Problemen komen aan het licht;
- Er wordt een beroep gedaan op de veerkracht van de organisatie;
- Noodzakelijke veranderingen treden versneld op;
- Personeel kan zich ontwikkelen en er zijn kansen om te leren.
Het resultaat is, dat een organisatie met meer weerbaarheid kan worden ingericht. Plan-B Crisismanagement: crisis als kans!
Missie: In mijn vroege jeugd zeilde ik veel met mijn ouders in het IJsselmeer- en Waddengebied. Later vond ik het te gek om met windkracht 8 alleen met mijn vader te zeilen. We verdeelden de taken goed en konden op elkaar rekenen. Mensen aan de oever keken nieuwsgierig naar wat wij deden. Nou gewoon, zeilen met een uitdaging! Dat goede gevoel ontstaat ook als je onder druk werkt in een passend team tijdens een crisis. Dat is een fijne basis. Als iedereen goed weet wat hij/zij moet doen, met heldere en afgebakende taken, kan een crisis goed samen worden aangepakt. Daar ga ik voor!
Verbinden
Lizza doet o.a. opdrachten voor samenwerkingsverbanden (ook grensoverschrijdend), veiligheidsregio’s, NIPV, ministeries, provincies, gemeenten, brandweer, politie, Geneeskundige dienst, traumacentra, waterschappen, Defensie, Openbaar Ministerie, Veiligheidsberaad, SAMIJ, Rijkswaterstaat, RUD, Omgevingsdiensten, CRW, WMCN, Kustwacht, Waternet, KNRM, Rode Kruis, vrijwilligersorganisaties en andere partners zoals die van de vitale sectoren. Complexe samenwerkingsverbanden zoals landelijke overkoepelende samenwerking, interregionale samenwerking en grensoverschrijdende samenwerking zijn haar passie en specialisme.
Ervaring
Voor mijn opleidingen en ervaringen verwijs ik naar mijn LinkedIn profiel.
Plan-B Crisismanagement heeft o.a. gewerkt voor:
Crisismanagement
Plan B Crisismanagement is gericht op een passende crisisbeheersingsorganisatie. Crisismanagement (preparatie en respons) wordt idealiter na een risicoanalyse (risicobeheersing) ingericht. Daarnaast heeft herstelmanagement vorm aan de nafase van de crisis. Dit wordt ook voorbereid. Plan-B Crisismanagement pakt waar nodig alle onderdelen op.
Ten aanzien van Crisismanagement is Plan-B Crisismanagement inzetbaar voor thema’s zoals:
- Randvoorwaardelijke processen zoals: melding, alarmering, opschaling (dynamische opschaling, GRIP en koude, lauwe en warme fase), leiding en coördinatie, informatiemanagement (informatiegestuurde inzet), crisiscommunicatie;
- Nieuwe crisisplannen en draaiboeken, (landelijke) handreikingen, implementatie nieuwe wetgeving, handelingsperspectieven bestuurders & hulpverleners;
- Strategisch advies en regie, zoals een veiligheidsstrategie, visie en missie van de organisatie en toekomstverkenning;
- Democratische legitimiteit: Het parlement ziet toe op centrale verantwoordelijkheden en de gemeenteraden op decentrale verantwoordelijkheden. Hoe borg je dit bij verschillende type crises?
- Hybride dreigingen (b.v. militaire dreiging, digitale ontwrichting en ondermijning via ander land) en Black Swan (niet eerder geziene, verschijningsvormen crises);
- Weerbaarheid van de samenleving, zelfredzaamheid, spontane hulp;
- Redden van dieren;
- Stakeholdermanagement, netwerkmanagement veiligheidsdomein en relatiemanagement;
- Specifieke thema’s: geopolitieke crisis/ oorlog, klimaatcrisis, energiecrisis, cybercrisis, digitale ontwrichting, verstoring vitale sectoren, pandemieën, terrorisme, sociaal maatschappelijke onrust.
Risicobeheersing
- Risicoanalyse;
- Impactanalyse (In gebied worden kwetsbaarheden en mogelijkheden tot redding in kaart gebracht die zich tijdens ramp voordoen, zoals bij overstroming. Vaak wordt gewerkt met kaartlagen);
- Waterveiligheid in gebied;
- Ruimtelijke adaptatie: klimaatbestendig en waterrobuust;
- Meerlaagsveiligheid (lagen: 1. preventie door b.v. sterke dijken, 2. realisatie duurzame ruimtelijke planning, 3. rampenbestrijding);
- Risicocommunicatie;
- Omgevingswet;
- Continuïteitsmanagement: cybercriminaliteit, een pandemie, geopolitieke spanningen, klimaatverandering, innovaties hebben een steeds grotere invloed op organisaties. Deze ontwikkelingen vragen om een efficiënte invulling van het risicomanagementproces.
Herstelmanagement
Crisismanagement draait om twee mechanismen: de bron wegnemen en de gevolgen beperken. Een passende reactie op een calamiteit of crisis garandeert niet dat het in de weken, maanden en soms jaren daarna goed gaat. Juist in de nafase worden zaken passend opgepakt om verdere negatieve gevolgen te voorkomen. Sociale/psychosociale, economische, infrastructurele en ecologische domeinen kunnen betrokken raken. Inzet is om de responsorganisatie en herstelorganisatie passend aan te sluiten (herstelcontinuüm). Plan-B Crisismanagement kan in projecten en programma’s worden ingezet. Ook thema’s zoals continuïteit van de samenleving, wederopbouw, weerbaarheid van de samenleving en meerlaagsveiligheid zijn hierbij relevant.
Ter illustratie volgen hier enkele afbeeldingen uit een landelijke handreiking rond herstel na overstroming waarvan ik auteur ben.
Evaluatie van crises
Plan-B Crisismanagement voert toegepaste en praktijkgerichte onderzoeken c.q. evaluaties uit, die toegevoegde waarde hebben voor de beleids- en uitvoeringspraktijk. De onderzoeken worden op maat uitgevoerd voor opdrachtgevers.
Voor het uitvoeren van mijn evaluaties zet ik verschillende methodes in, zoals:
- Documentanalyse
- Kwalitatieve interviews
- (Online) enquêtes
- Participatieve observatie
- Kwantitatieve analyses
- Expertsessies
Het betreft evaluaties zoals: calamiteitenonderzoek, leerevaluatie en reconstructie, beleidsonderzoek, nafase onderzoek, audits.
Crisistrainingen en oefeningen
Plan-B Crisismanagement biedt crisistrainingen op maat. Deze worden in samenwerking met de opdrachtgever samengesteld.
- Masterclasses & Crisisoefeningen: crisiscompetenties en rollen trainen, tabletop, doorloop crisis, individuele coaching;
- Planvorming Opleiden Trainen Oefenen;
- Persoonlijke coaching.
Interim opdrachten
Plan-B Crisismanagement is inzetbaar voor interim opdrachten, zoals voor vervanging van de adviseur crisisbeheersing, adviseur veiligheid, adviseur openbare orde en veiligheid en Port security officer (PSO) etc.
Expertise water gerelateerde crises
Water gerelateerde crises, ook in samenhang met de klimaatcrisis, zijn een expertise van Lizza. Denk hierbij aan:
- Waterveiligheid: planvorming rond waterkwaliteit, waterkwantiteit, drinkwater, zwemwater;
- Klimaatcrisis;
- Verbinden van waterexpertise met ruimtelijke ordening, landschap, verkeer vervoer, energietransitie;
- Het verbinden van verschillende waterpartijen zoals RWS, waterschappen en kustwacht;
- Verbinding van water-, en landpartijen (incidentbestrijding op het water);
- Inzet van havenveiligheidsbeleid (Port Security Officer).